+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обязанность продавца принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обязанность продавца принять претензию

Согласно закону, все конфликты между двумя сторонами должны решаться в досудебном порядке или в судебных инстанциях. По закону потребители могут решать вопрос без составления претензии, а напрямую в суде, однако отсутствие данного шага лишает покупателя возможности взыскать любые штрафные санкции за отказ в удовлетворении требований, изложенных ранее в претензии. Более того, существует большая вероятность того, что вопрос будет решен посредством претензионной переписки в максимально короткие сроки, когда как судебные разбирательства могут затянуться на несколько месяцев. В случае, когда вы не желаете воспользоваться помощью специалиста в данном вопросе и желаете решить проблему самостоятельно, помните о следующих нюансах:. У данной проблемы существует два решения. Первый и лучший вариант состоит в том, что вам необходимо самостоятельно составить претензию, в которой вы детально описываете обстоятельства, являющиеся прямым нарушением ваших прав и интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Где наш офис?

Претензия продавцу на возврат товара или денег

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей при возврате товаров. После того, как вы написали претензию, вашу копию претензии необходимо вручить контрагенту на подпись и печать. В установленный срок он лишь должен удовлетворить требование, или мотивированно отказать. Под отказом понимается, как фактический отказ, так и бездействие.

Но подписанная продавцом копия претензии значительно сэкономит время, силы, и средства. Убедитесь, что вы вручаете претензию надлежащему лицу. Копия описи с отметкой оператора почты останется у вас. Также возможно в присутствии очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию сотруднику продавца. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи вручения претензии. С другой стороны, в споре о надлежащем предъявлении требования может возникнуть вопрос об отсутствии полномочий сотрудника которому вы оставили претензию на принятие им каких-либо претензий.

Так что, надежнее отправить почтой. Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу приобретения товара, но и в любом месте осуществления деятельности продавца. Отдельные продавцы бывает, меняют место своей дислокации, в связи с чем, обратившись по адресу, где вы приобрели товар, вы можете обнаружить другую вывеску.

Сведения о зарегистрированных индивидуальных предпринимателях и юридических лицах вам обязаны предоставить в ФНС. В случае если продавец являлся индивидуальным предпринимателем, но к моменту предъявления претензии прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не означает, что к нему нельзя предъявить претензию. Иная ситуация с юридическими лицами. Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.

Должна ли я с претензией отправить и телефон по почте? Любовь , засылайте претензию с копиями чека, гар. А также, в переписке, оговаривайте с продавцом способ передачи товара и сопутствующие моменты. Пусть сперва вышлет вам бумагу за подписью и печатью, в которой попросит вас отправить ему товар, чтобы не случилось такого, что вы отправили товар в неизвестность.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если такого требования не поступит, возникнут разногласия, или еще что, то при нарушении срока удовлетворения требования подавайте в суд по месту своего жительства. Защита прав потребителей , очень интересно как это не обязан отвечать на претензию?? Защита прав потребителей , а если заказное письмо продавец не станет получать и оно вернётся через месяц обратно ко мне? Елена , значит, в суде вскроете.

Защита прав потребителей , так в итоге товар-то сломанный нужно отдавать сразу с претензией? Ведь иначе как доказать, что недостаток действительно существует. Алинка , см. Добрый день, на мою претензию, мне ответили заказным письмом с шаблонной фразой, без каких либо подписей и печатей. Теперь об этом будут знать другие. Или вы что-то спросить собирались? Хочу получить деньги обратно, а продавец обязан по закону сделать экспертизу сначала.

Хочу в претензии указать требование "провести экспертизу в моем присутствии". Подскажите, как сформулировать если это вообще возможно чтобы место экспертизы было удобно для меня. Имею ввиду, чтобы телефон не отправили, например, в другой регион.

Защита прав потребителей при возврате товаров , благодарю вас. Здравствуйте, подскажите пожалуйста купили планшет он оказался не качественный вернули его на следующий день, его забрали на проверку качества. Защита прав потребителей при возврате товаров , Подскажите пожалуйста, моя подруга подала претензию в магазин.

На данный момент она не в Москве, может ли доверенное лицо вести переписку с магазином? И нужно ли в таком случае нотариальное заверение доверенности? Эрмине , что мешает на таком этапе писать письма от первоначального контрагента? Если что-то мешает, то первоначальный контрагент может письменно уведомить продавца о наделении им полномочиями дальнейшего разрешения ситуации другое ФИО. Или же другое ФИО может предъявлять требования от себя особенно, если договор не персонализирован.

Потребитель не только тот, кто купил товар, а еще и тот, кто его использует. Если не подходит, то, в т. Все-таки, продавец имеет право быть уверенным, что другое ФИО действительно представляет интересы первоначального контрагента. В суд не собираемся. Но продавец требует нотариально удостоверить доверенность. Хотелось бы понять, правомерны ли их требования?

Доверенности такого рода требуют нотариального удостоверения? Рассматриваем досудебный порядок рассмотрения дел. Добрый день. Имеет ли право магазин отказать, сославшись что лицо, написавшее заявление не является клиентом, и заказ оформлен на другое имя? Показать ещё сообщения.

Как вручить претензию?

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Использование печати продавцами и исполнителями - индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит. В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии.

Продавец отказывается принимать претензии от потребителя по возврату телефона

Претензия продавцу изготовителю, исполнителю - это письменное изложение требований покупателя потребителя , предъявляемых им к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом изготовителем, исполнителем своих обязательств по договору. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о месте нахождения адресе , фирменном наименовании наименовании изготовителя продавца , месте нахождения адресе организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей. В соответствии с п. Согласно статье 18 Закона РФ от

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

Разработка сайта — a.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Сообщение от OverClock. Интересная тема получается Если с 2-мя свидетелями можно зафиксировать факт подачи претензии То есть, если потреб предъявляет претензию в устной форме, но с 2-мя свидетелями, то продавец должен на нее ответить, и у продавца появляется ответсвенность по срокам? Так ли это?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Как действовать, если продавец отказывается принимать претензию?

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна. Более того, она принимается судом в качестве доказательства. Но имейте в виду, что продавец всегда может сказать, что никаких писем не получал, поэтому всегда начинайте с письменной претензии и отправления по почте, если ее не принимают под роспись. Прежде чем предъявить претензию проверьте , является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации!

профессиональная защита прав потребителей

Задавайте свой вопрос семейному или жилищному юристу в режиме онлайн. Помощь юриста по семейным вопросам Алименты Многодетная семья Декрет Детский сад Материнский капитал Пособие Расторжение брака Найти: Вопрос юристу онлайн В большинстве случаев незнание законов оборачивается для людей без юридического образования серьезными проблемами правового характера или даже катастрофой в личной жизни. У нас можно бесплатно и без регистрации задать любой вопрос опытному юристу, касающийся: Расторжения брака, взыскания алиментов, установления или оспаривания отцовства, раздела имущества и других семейных прав; Материнского капитала; Выселения, дарения, продажи недвижимости, долевого строительства и других вопросов по жилищному праву; Спорных правовых коллизий наследственного характера; Уголовно-процессуальных и уголовных производств; Споров с СК и возмещения страховых выплат.

Вопрос юристу круглосуточно Звоните бесплатно на горячую линию по указанным телефонам, в Москве, Московской области, в СПб и Ленинградской области или на бесплатный номер для жителей всей России.

Спросить юриста об изменениях текущего законодательства и эффективных вариантах решения возникшей проблемы могут: Жители России, независимо от региона проживания.

Есть проблема: отказались принять претензию. .. Только про "обязанность продавца принять претензию" - и в них нет. А то же.

Наберите номер телефона и ответившему на звонок, оператору представьтесь и объясните свою проблему. Надо конкретно излагать факты и события. Обязательно оставьте контактные данные.

Бесплатная онлайн-консультация адвоката предоставляется гражданам, юридическим лицам, военнослужащим Москвы и Московской области. Все ответы на ваши вопросы, которые Вы можете получить по телефону от наших адвокатов, абсолютно бесплатны. Позвонить по телефону (495) 252-05-72 (в этом случае, если адвокат необходимой Вам специализации свободен, Вы получите консультацию незамедлительно).

На нижней полке, где должен был ехать мой брат, там никого не оказалось. Мы проживаем в квартире, приватизирована на меня и брата, проживаем с мужем и детьми и брат тоже с семьей, у мужа нет жилья, подавали документы на улучшения нам отказали так как метраж больше, но квартира только половина наша, как получить очередь на жилье или улучшение.

Продает дом с землей.

После смерти мужа его трое детей подали на наследство. Им досталось 7,6 кв.

Максим 25 лет, г. Минск Ситуация В 18 лет получил повестку.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    На Вашем месте я бы попросил помощи у пользователей этого форума.

  2. Берта

    мне б такой

  3. Беатриса

    Так се!

  4. Трифон

    Какие нужные слова... супер, отличная фраза