+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки претензий на ебай

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сообщений: 72 Регистрация: Вообщем возникла ситуация. Покупал в штатах квадрокоптер с доставкой через посредника. Посылка пришла посреднику и была успешно переправлена мне.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Словарь терминов eBay.

Интернет-аукцион eBay‍ сменил основной платежный сервис впервые за 15 лет

Jump to navigation. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection Программа Защиты Покупателей.

Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут Case , своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции. Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center Центр разрешения проблемных ситуаций и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину. Программа eBay Buyer Protection предусматривает два варианта проблемы, по которым eBay разрешает открывать споры :.

Товар приобретен по ошибке покупателя, случайно или по сиюминутной прихоти, но покупатель осознал свою ошибку есть возможность вернуть товар продавцу. Очевидны попытки обмануть администрацию аукциона, договориться с продавцом об искусственном занижении стоимости товара для ухода от налогов, имели место частые диспуты и прочее. Подозрительные действия могут привести к закрытию Вашего аккаунта без предупреждения. Товары отправленные третьей стороне.

Товары купленные на eBay Wholesale Deals оптовая площадка eBay и некоторые другие условия с которыми можно ознакомиться в описании Программы на сайте eBay. Вы можете обратиться к Программе защиты в течении, но не позднее 30 дней с даты фактического или расчетного срока latest estimated доставки товара. Под расчетным временем доставки надо понимать то время, которое продавец определил как последнюю дату доставки в разделе Delivery доставка лота. В том случае, если расчетное время доставки не указано разделе Delivery, то за него принимается срок в 7 дней после оплаты , если продавец и покупатель находятся в одной стране и 30 дней с даты платежа , если продавец и покупатель находятся в разных странах.

Итого для международных отправлений максимальный возможный срок открытия диспута составит 60 дней. Если в течение 3-х рабочих дней после открытия диспута, Продавец не идет на контакт и не хочет разрешить его, то Вы можете потребовать от eBay вмешаться и вынести третейское решение, т.

Также после открытия спора у Вас есть 30 дней до перевода спора в претензию claim , если по истечению этого срока Вы не уведомили eBay о разрешении спора или не перевели спор в претензию, то Ваш диспут будет автоматически закрыт. У продавца есть 3 рабочих дня после открытия диспута case для ответа на претензию покупателя. Вся уплаченная сумма по инициативе Продавца или по решению eBay возвращается Покупателю. В случае если товар получен, то это делается в обмен на его возврат, который оплачивает Покупатель.

Продавец лишь частично компенсирует уплаченную сумму. Покупатель возвращает товар обратно Продавцу и в обмен на это получает его замену. Расходы связанные с возвратом ложатся на Покупателя. В случаях когда покупатель не получил посылку с приобретенным товаром на eBay, необходимо открыв диспут в Resolution Center, выйти на контакт с продавцом.

Который в свою очередь обязан известить покупателя о деталях доставки, предоставить номер отслеживания или возместить стоимость товара и доставки, т. Если покупатель не доволен действиями продавца по разрешению спора или продавец вообще не отвечает, то можно перевести спор в претензию и потребовать от eBay вынести окончательное решение.

Тогда eBay проведет собственное расследование, при проведении которого будут рассмотрена информация, предоставленная, как покупателем, так и продавцом. Будет проверено был ли доставлен товар до покупателя в указанный срок. Если в eBay выяснят, что доставка товара не была осуществлена, то покупателю будет произведен возврат средств за товар и возмещена полная стоимость доставки full refund на PayPal аккаунт покупателя.

В тех случаях, когда покупатель получил товар не соответствующий описанию, также следует обратиться в Resolution Center для связи с продавцом посредством диспута case. Продавец должен ответить покупателю и предложить возможные решения, такие как возврат или замена товара, полное возмещение стоимости товара. Если покупатель не доволен действиями или условиями продавца по разрешению спора или продавец вообще не выходит на контакт, то можно перевести спор с претензию и потребовать от eBay вынести окончательное решение.

При рассмотрении дела в eBay будет изучена информация о товаре, приведенная в описании товара на аукционе, а также информация предоставленная покупателем и продавцом. Если не будет возможности точно определить соответствует ли товар описанию, то покупателю необходимо будет вернуть товар продавцу. После подтверждения факта возврата товара продавцу, покупателю будет произведен полный возврат средств за товар и возмещена полная стоимость доставки full refund на PayPal аккаунт покупателя.

Альтернативным решением может быть частичный возврат средств для покрытия разницы в свойствах полученного товара и представленного в описании на аукционе partial refund , при этом возврат товара не обязателен. Если покупатель подозревает, что полученный товар является подделкой или контрафактом и может доказать это, то товар возвращать нет необходимости. Покупателю предложат утилизировать товар соответствующим образом и eBay вернет полную стоимость товара и доставки, Покупатель не должен перепродавать такие товара на eBay или в другом месте.

Возврат средств в ходе диспута на eBay осуществляется через PayPal. Если у покупателя нет аккаунта PayPal производил оплату отличными от PayPal способами , то необходимо завести аккаунт PayPal на адрес электронной почты, зарегистрированной на аккаунт eBay, с которого открывался диспут.

В противном случае возврат средств будет осуществлен в виде купона coupon redeemable на последующие покупки на eBay. Если платеж производился с Вашей карты через PayPal, то возврат средств будет произведен на Вашу карту — обратная транзакция срок операции до 10 дней.

Итак, даже если Вы внимательно ознакомились с основными моментами и условиями программы eBay Buyer Protection в части открытия и ведения диспутов, приведенными выше, и все же решили открыть диспут, то Вам следует еще раз взвешенно обдумать следующие моменты.

Помните диспут - это не игра, как только вы его открываете, уплаченная сумма на PayPal аккаунте продавца блокируется, до выяснения.

Покупатели же часто открывающие необоснованные диспуты серьезно рискуют потерять свой eBay аккаунт - он будет заблокирован. Вам необходимо зайти на сайт аукциона eBay под своим логином и паролем.

На главной странице нам нужно меню Customer support поддержка клиентов. Выбираем причину открытия диспута нажимая на соответствующую строчку. Перед нами откроется информационная страница, извещающая что надо делать если товар Вами не получен и алгоритм действий от eBay по разрешению Вашей проблемы. Также Вы можете ознакомиться с основными правилами программ защит и поддержки покупателей от eBay и Paypal. Как видно из алгоритма на изображении, первым шагом будет открытие диспута Open a case , что мы и делаем, нажав на соответствующую кнопку.

Выбор лота, который не был доставлен или не соответствует описанию, производится на следующей странице. Если товар с которым возникла проблема, есть на изображении на странице, то просто нажимаем на это изображение. Если этот товар не изображен, то можно воспользоваться строкой поиска по названию или номеру лота.

На следующей странице нам предложат ознакомиться с информацией о доставке посылки номер отслеживания и путь посылки, если они были предоставлены продавцом. Если эта информация Вам не помогла, то нажимаем Open a case. Также выбрать лот, по которому Вы открываете диспут, можно в личном кабинете My eBay.

В личном кабинете напротив лота находим колонку Actions Действия и в меню выбираем More Actions дополнительные действия. Из выпадающего списка нам нужна строчка Resolve a problem Решить проблему.

После нажатия на эту строчку, Вы попадете на страницу с выбором вашей проблемы, выбираете Ваш случай, открываете Диспут и дальнейший ход действий описан ниже. С недавнего времени на eBay добавилось еще одно новшество. Поэтому, что бы не портить взаимоотношения c продавцом на самом начальном этапе решения вопросов, выбирайте пункт Other прочее и задавайте свой вопрос.

Заполнение формы открытия диспута. На этой станице нам предложат заполнить своеобразную анкету, от правильности и полноты которой во многом будет зависеть исход дела. Поэтому подробно рассмотрим каждый элемент анкеты сверху вниз. И последнее Ваше действие — окончательное подтверждение открытия диспута Open a Case, уведомление о котором вы увидите на следующей странице.

Также Вам придет электронное письмо от eBay со всеми подробностями диспута. Выглядеть оно будет примерно так:. Теперь Вам остается переписываться с продавцом уже в формате диспута и ждать окончательного решения продавца или eBay. Вы будете информированы о каждом шаге продавца и результате диспута по электронной почте. Правила программы eBay Buyer Protection предусматривают возможность подачи апелляции возражения на решение администрации аукциона по тому или иному диспуту.

То есть, если результатом диспута стало решение eBay которое Вас абсолютно не устраивает и Вы считаете, что Ваш случай был рассмотрен необъективно, поверхностно и ошибочно, то у Вас есть возможность подать апелляцию на решение аукциона в срок 45 дней после принятия решения. Для подачи апелляции необходимо обратиться в Resolution Center и предоставить дополнительные материалы по вашему делу. Ваше обращение и случай будут рассмотрены еще раз и если eBay сочтет Вас правыми, то Вы получите возмещение своих затрат.

Для формирования актуальной информации о том или ином пользователе eBay рекомендует обмениваться отзывами после каждой сделки. Комментировать 0. Фальшивые письма от Paypal, будьте очень аккуратны! Диспуты на eBay.

Что делать если купленный товар не получен или не соответствует описанию. Опубликовано: Товары должны быть приобретены строго через торговый интерфейс eBay. Оплата за товар должна быть произведена полностью и единовременно, не допускается дробление суммы оплаты на несколько частей. Категории товаров — недвижимость, автотранспорт, вебсайты на продажу, услуги.

Допустимые сроки открытия и ведения диспутов по программе eBay Buyer Protection Вы можете обратиться к Программе защиты в течении, но не позднее 30 дней с даты фактического или расчетного срока latest estimated доставки товара. Решения по случаям, когда покупатель не получил товар В случаях когда покупатель не получил посылку с приобретенным товаром на eBay, необходимо открыв диспут в Resolution Center, выйти на контакт с продавцом.

Решения по случаям, когда покупатель получил товар не соответствующий описанию В тех случаях, когда покупатель получил товар не соответствующий описанию, также следует обратиться в Resolution Center для связи с продавцом посредством диспута case. Условия по возврату товара продавцу Товар должен быть возвращен в том же состоянии, что и получен. Продавец обязан принять товар по адресу указанному в описании лота.

Если компенсация оплаты возврата не предусмотрена в Return Policy условия возврата продавца, то покупатель возвращает товар за свой счет. Продавец оплачивает все таможенные сборы при возврате. В некоторых случаях возврат делать не обязательно: точный адрес продавца для возврата не определен; возврат товара представляет опасность; продавец нарушает свою Return Policy; сделка не соответсвет условиям eBay Buyer Protection.

Возврат средств покупателю Refund Возврат средств в ходе диспута на eBay осуществляется через PayPal. Дополнительные условия программы eBay Buyer Protection Покупатели и продавцы предоставляют право eBay принимать окончательные решения. Если стороны диспута говорят на разных языках, то eBay предоставит помощь в коммуникации до разрешения спора.

В некоторых случаях eBay может открыть и решить дело от имени покупателя. Если при возврате средств были допущены ошибки, то eBay может самостоятельно произвести исправление этих ошибок путем списания или зачисления средств. Алгоритм открытия диспута Итак, даже если Вы внимательно ознакомились с основными моментами и условиями программы eBay Buyer Protection в части открытия и ведения диспутов, приведенными выше, и все же решили открыть диспут, то Вам следует еще раз взвешенно обдумать следующие моменты.

Товар в ожидаемые сроки не получен. Помните, что сроки международной доставки в зависимости от выбранного способа могут составлять месяц, а то и больше. Внимательно прочтите раздел "Доставка" в описании товара, однако полностью полагаться на полученную информацию не стоит - средние сроки для того или иного вида доставки вы без труда найдете на нашем сайте и форуме.

Сроки открытия притензии о не получении на ebay

Не подскажите точный период, за который ещё можно открыть диспут на ebay и AliExpress? В первый раз заказал с али, там не знаю ещё. На ebay, насколько я помню было 40 дней? Товар уже жду чуть больше месяца. Для ибэя это норма, а пот по поводу али хотелось бы уточнить.

Диспуты на eBay. Что делать если купленный товар не получен или не соответствует описанию.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: ИИ человеку друг Борьба с бессонницей Миллиарды.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги на eBay, если не получил товар? Урок №18

В течение 15 лет основным платежным сервисом eBay был PayPal. Срок договора о сотрудничестве между ними истекает лишь в г. В eBay заверили, что PayPal останется важным партнером компании и пользователи аукциона смогут расплачиваться через сервис по крайней мере до июля г.

В случае, если полученный товар не соответствует ожиданиям, первое, что нужно сделать - написать продавцу сообщение с описанием претензий. Продавцы, как правило, всеми силами стараются избежать негативных отзывов о себе и своём товаре.

Вход Регистрация. Искать только в заголовках.

Как добиться возмещения, если продавец с прислал некачественный, поддельный или бракованный товар?

Jump to navigation. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection Программа Защиты Покупателей. Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут Case , своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции. Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center Центр разрешения проблемных ситуаций и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину.

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен — свяжитесь с продавцом, попросив его предоставить номер для отслеживания посылки. Если ответа от продавца не последовало или он не смог предоставить действительный номер для отслеживания - вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов , выбрав пункт Я еще не получил свой товар. Это можно сделать не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки.

Как призвать к ответу Paypal

Вход на сайт. Имя или Email:. Запомнить меня. Регистрация нового пользователя Забыли пароль? Расширенный поиск. Jula25 свой человек Подскажите пожалуйста,не могу найти это в правилах на аукционе, есть какие нибудь точные сроки рассмотрения спорных вопросов?

Что делать, если товар не получен?

Также Вы можете записаться на очную консультацию. Бесплатная консультация юриста по наследству в Волгограде Получите ответ в течение 2-х минут Сообщение отправляется Спасибо за сообщение. Мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки. Ошибка при отправке сообщения. Посмотрите видео и узнайте, как не попасть в руки к мошенникам и не потерять деньги, время и нервы.

В процессе вступления в наследство порой возникают спорные ситуации. Нередко родственники выдвигают претензию на право владения недвижимостью наследодателя по собственному убеждению или по фиктивному завещанию, а не по нормам закона.

Вы также можете подать претензию в PayPal после рассмотрения претензии в eBay (в период нашего дневного срока подачи), если вы не.

Гарантия возврата денег eBay

Если Вам сложно сформулировать вопрос, позвоните по бесплатному телефону горячей линии 8 (499) 394-44-93. Ежедневно на улицах крупных мегаполисов происходят десятки ДТП, водителей лишают прав, составляются многочисленные протоколы об административных правонарушениях.

Для начала стоит рассмотреть вопрос. Если задолженность по микрозаймам образовалась сразу в нескольких компаниях. Если долги достигли непосильных размеров для плательщика. А в итоге остается неспособным закрыть долг уже в двух и .

Задать вопрос можно по любой юридической тематике. Мы постараемся ответить Вам в самое короткое время.

Данное мероприятие состоит из нескольких основных стадий: Учитывая сложность процедуры, становятся очевидными причины того, что определение стоимости исковых заявлений осуществляется в индивидуальном порядке с учетом фактического перечня и содержания необходимых в конкретном случае юридических услуг, которые предполагают оказание заявителю в рамках осуществления оформления иска.

Мы напоминаем своим клиентам о том, что, несмотря на наличие образцов и шаблонов в свободном доступе, каждый случай оформления иска является индивидуальным и представляет собой сложную задачу.

При консультировании юристы руководствуются действующими нормами законодательства. Каждый гарантировано получит своевременную и квалифицированную правовую помощь. Рубрики Банки и кредиты 87 Без рубрики 0 Взыскание денежных средств 154 Документы 736 ЖКХ 155 Защита прав потребителей 225 Иностранцы 3 Консультация юриста 382 Медицина и здоровье 17 Налоги и вычеты 79 Наследство 46 Недвижимое имущество 239 Ответы на вопросы читателей 656 Пенсия 43 Полезные статьи 177 Семья и дети 87 СНТ 29 Страхование 19 Строительство 8 Субсидии, льготы и выплаты 54 Транспортные средства 188 Трудовое право 334 VK.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать после продажи в ebay.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. houghsinsyscsor1985

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.

  2. precsauter

    Я готов вам помочь, задавайте вопросы.