+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон 14 дней со дня покупки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон 14 дней со дня покупки

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Какие латвийские магазины без проблем возвращают деньги за качественный, но разонравившийся товар. Понятное дело, всем хочется, чтобы покупали именно у них. Но что такого они могут предложить избалованному скидками и измученному безденежьем покупателю, чтобы тот совершил покупку именно в их магазине?

Оказывается, могут! Есть магазины, которые идут наперекор закону, чтобы удружить клиенту. Ни в одном законе не сказано, что ты имеешь право на возврат денег, если товар тебе разонравился.

Но те, кто идет навстречу, разрешают потребителям в течение определенного периода времени возвращать разонравившуюся покупку обратно в магазин и либо получать за нее назад деньги, либо просто обменивать на другой товар.

Покупка не по сердцу Три недели назад летняя Людмила Б. В результате старушка ежедневно плачет и проклинает тот день, когда она решила заняться спортом. Вот я и решила, что чем буду выкидывать уйму денег на лекарства, лучше стану тренировать свое сердце и вообще тело, — всхлипывает Людмила. Да и засмеют меня там. Поэтому я взяла деньги, которые с трудом удалось отложить со своей мизерной пенсии, и пошла покупать тренажер в магазине. Он продавался по акции и стоил на 80 латов дешевле.

Стоит сказать, что я в этом магазине регулярно делаю покупки и ни разу не пожалела об этом. Ну так вот. Я отсчитала латов за тренажер он был в запакованном виде и мы повезли его домой. Но когда мы собрали покупку, выяснилось, что в ней нет важной детали. Мы позвонили в магазин и нам сказали: привозите товар назад, будем разбираться!

Через несколько дней после покупки я почувствовала себя плохо и меня увезли в больницу. В больнице я узнала, что мне предстоит операция на сердце и поэтому мне категорически противопоказаны любые нагрузки. И уж тем более упражнения на тренажере. Так я поняла, что моя покупка стала бесполезной. Позвонила мужу и оказалось, что он в мое отсутствие отвез тренажер обратно в магазин, заявив, что в нем нет детали. Там его приняли, и уже через пару дней сказали забирать обратно!

Но он уже не нужен нам. Эх, если бы тогда кто-нибудь подсказал старичку, что говорит закон насчет покупки недостаточного качества. А именно: некачественный товар в течение полугода после приобретения можно обменять на деньги. Но увы и ах. Дети и внуки пожилой пары живут за рубежом, поэтому никто не подсказал главе семьи о реалиях и пунктах закона. Ну а магазин Он пошел по выгодному для него пути и оформил свой запрос таким образом, что мужчина просит устранить дефект, а не вернуть деньги.

Итог: в магазине старичков дожидается абсолютно качественный тренажер, который в силу преклонного возраста покупателей и их больного сердца НИКОГДА им не понадобится. Они даже забирать домой его не хотят. Супруги несколько раз просили магазин вернуть им латов, которые после операции будут им особенно необходимы. Но магазин отвечает отказом, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Причем правда действительно на их стороне. Что касается Людмилы, то она как и другие наши покупатели, попавшие в подобное положение может ОБМЕНЯТЬ ненужный ей тренажер на любой другой товар из нашего магазина, равный по стоимости тренажеру. Это хорошее предложение, не все магазины его дают. Ведь если бы муж Людмилы знал, что имеет право потребовать деньги, так как в упаковке не было одной детали, то он бы воспользовался этим правом и магазин не имел право ему отказать Просто ваши читатели — как люди почтенного возраста — что-то не заметили.

Такое очень часто бывает, люди выкидывают упаковку и даже не замечают, что в ней осталась еще одна деталь. Так что я уверена, что супруги совершили качественную покупку, и им в любом случае не полагалось право вернуть деньги. Хочу сказать, что наш магазин дружествен покупателям. Наши клиенты имеют возможность купить специальную карточку за 16 латов и 90 сантимов.

Эта карточка — она рассчитана на год — дает им возможность тестировать товар в течение 30 дней с момента покупки. И если товар не понравится, его можно отдать обратно и получить назад деньги. Так не должно быть! Огорчения Людмилы по поводу несовершенства латвийского Закона о защите прав потребителя более чем понятны.

Судите сами. Либо товар должен быть куплен дистанционно — то есть не в магазине, а другим путем через Интернет, почту, по каталогу и т. Тогда в течение 14 дней можно потребовать назад свои деньги, даже если товар оказался качественным, но разонравился или в нем исчезла необходимость. Между тем многие европейские страны уже давно гордятся тем, что в их магазины можно вернуть разонравившийся товар и получить назад деньги.

Главное условие, чтобы он был в надлежащем виде — то есть как новенький. Таким образом, люди спокойно могут купить и протестировать вещь, зная, что если товар придется им не по вкусу — они получат назад свои кровные.

Но у нас — как в деревне Гадюкино — дожди. Закон в данном вопросе обеспечивает поддержку продавцов, а не потребителей. Но у нас несколько магазинов готовы пойти на риск и дать покупателям возможность в течение пары недель вернуть непонравившийся товар назад Оказывается, что в большинстве стран — участниц ЕС 23 страны возврат товара — это исключительно добрая воля магазина. Закон не заставляет их отдавать покупателям назад деньги!

И в большинстве случаев это — добрая воля самих магазинов. Множество магазинов предоставляет такую возможность как дополнительный сервис.

Например, в Венгрии магазины предоставляют такую возможность после рождественских праздников. Там дается период для отказа от 3 до 30 дней.

В настоящий момент только в одной стране — участнице ЕС, ЛИТВЕ, законодательно утверждено, что в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть вещь в магазин, даже если в ней нет никакого дефекта. Одновременно в нормативах указано, на какие товары это правило не распространяется. Например, на духи, косметику, книги, детскую одежду, нижнее белье и т. В свою очередь в Португалии нормативные акты обеспечивают право потребителя вернуть товар в магазин в течение 7 дней только в том случае, если продавец не дал покупателю всю информацию об ее особенностях.

Как покупать, чтобы закон был на вашей стороне На что необходимо обращать внимание, покупая товар через Интернет, каталог, телевидение или радио? Если потребитель решил заключить дистанционный договор, то есть приобрести товар, используя предложения в Интернете, каталогах, в типовых письмах, опубликованных в прессе реклам, к которым присоединен купон для заказа, или посредством телефона, факса, Интернета, электронной почты, телевидения, радио и других средств для отсылки или передачи информации, потребителю необходимо принимать во внимание следующие критерии: 1 информация о товаре и его описание; 2 информация о цене товара включая все налоги ; 3 информация об оплате товара, условиях и расходах на его доставку; 4 информация об отказном праве; 5 информация о продавце название предприятия, регистрационный номер, адрес.

У вас есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его доставки! Заключив дистанционный договор, у потребителя есть право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара, если нет договоренности с продавцом о большем сроке. Однако если перед заключением договора продавец письменно или в любом другом визуально или аудиовоспроизводимом и сохраняемом виде не подтвердил информацию из вышеупомянутых критериев, то ваше право расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть товар увеличивается аж до 90 дней с момента получения товара.

Потребитель освобождается от всех обязательств перед продавцом, если он использует свое отказное право и в установленный срок отсылает продавцу отказной бланк или, за неимением такового, заявление в свободной форме. В течение 7 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу.

В свою очередь продавец обязан в течение 7 дней после получения подтверждения об оплате за товар вернуть потребителю уплаченные деньги за возвращенный товар. Вы несете ответственность за сохранность товара и его качества в течение всего срока, данного на реализацию отказного права!

Если вместо заказанной соковыжималки потребитель получает миксер, это значит, что продавец не выполнил свои обязательства по договору.

Указав, что обязательства выполнены ненадлежащим образом, потребитель может вернуть товар, расторгнуть договор и не оплачивать расходы по доставке товара. Если вы возвращаете товар, который не соответствует условиям договора, то расходы по доставке такого товара оплачивает продавец! Право в одностороннем порядке расторгнуть договор, вернуть товар и не оплачивать доставочные расходы у потребителя есть и в том случае, если разница между заказанным и доставленным товаром не так велика.

Например, вместо заказанного холодильника определенного производителя и марки потребителю доставили холодильник того же производителя и той же марки, но с другим дизайном. У вас нет обязанности принимать товар и оплачивать его и доставку, если товар доставлен без вашего заказа!

Как поступать, если не соблюден срок доставки товара? Если потребитель заключил дистанционный договор с продавцом, то договор должен быть исполнен в течение 30 дней с момента заказа, исключением является случай, когда потребитель ясно договорился с продавцом о сроке доставки товара — тогда продавец обязан доставить товар в указанный срок.

В случае, если потребитель не получает товар в указанный срок, и он больше не заинтересован в исполнении договора например, доставка товара в определенный срок так важна, что после этого срока товар и его доставка не представляется необходимой — цветы на день рождения и т.

В этом случае у потребителя также есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость. Вышеупомянутого права у вас нет, если вы договорились с продавцом о задержке доставки товара! Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течение 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара.

Когда закон не на вашей стороне В каких случаях вы не можете использовать отказное право при заключении дистанционного договора? Уважаемые покупатели и владельцы латвийских магазинов! Если вам известны места, где принимают разонравившийся товар и возвращают покупателям деньги, расскажите о них! И мы обязательно опубликуем названия этих магазинов на страницах нашей газеты! МК Латвия Новости. Поделиться Посоветовать 9. Читать комментарии.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Какие латвийские магазины без проблем возвращают деньги за качественный, но разонравившийся товар. Понятное дело, всем хочется, чтобы покупали именно у них. Но что такого они могут предложить избалованному скидками и измученному безденежьем покупателю, чтобы тот совершил покупку именно в их магазине? Оказывается, могут! Есть магазины, которые идут наперекор закону, чтобы удружить клиенту.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

В Министерстве национальной экономики Казахстана прокомментировали поправки в статью 30 Закона "О защите прав потребителей", благодаря которым покупатель не сможет вернуть или обменять купленный смартфон в течение 14 дней, передает корреспондент Bnews. Данная норма также направлена на защиту потребителя. Это связано с тем, что реализация данной продукции одновременно сопровождается ее активизацией и загрузкой ряда программ, носящих идентификационную авторизацию.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

Согласно ст.

Схема обмена возврата товара надлежащего качества. Ситуация: продавец убедил купить вещь к примеру, кофточку. Что делать?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Разонравилось? Верни!

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.

В МНЭ пояснили норму закона, не позволяющую вернуть телефон в течение 14 дней после покупки

История адвокатуры Адреса и телефоны юридических консультаций Сайт минской областной коллегии адвокатов Задать вопрос адвокату Вопросы и ответы Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста,с чего начать и какие документы нужны, чтобы открыть ИП розничная торговля (одежда и галантерея). У нас многодетная семья(дети: 8 лет, 4 года, 5 месяцев).

Через несколько дней после покупки я почувствовала себя плохо и меня Но магазин отвечает отказом, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. скидкой надо потратить в течение двух месяцев со дня покупки карточки), что в течение 14 дней покупатель имеет право вернуть вещь в магазин.

Условия обмена и возврата

На сегодняшний день наша команда объединяет порядка 80 человек, профессионально занимающихся юриспруденцией и адвокатской деятельностью во всех регионах Украины. В состав нашей команды входят юристы, имеющие богатый опыт работы в адвокатуре, в судах, в прокуратуре и других государственных органах управления. Ряд наших юристов имеют ученую степень. Многие из адвокатов нашей юридической консультации имеют стаж работы за рубежом.

Дата, вид и объем оказанной юридической помощи, подлежащей оплате за счет средств коллегии адвокатов, отражается адвокатом, ее оказавшим, в справке, представляемой соответственно заведующему юридической консультацией, управляющему партнеру адвокатского бюро для утверждения. Справка с заявлением об оплате за оказанную юридическую помощь направляется в совет коллегии адвокатов. Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально, направляет справку об оказании юридической помощи и заявление об оплате непосредственно в совет коллегии адвокатов.

Также это актуально при желании в максимально сжатые сроки получить консультацию. Мы предлагаем посетителям сайта задать вопрос юристу в режиме реального времени.

На что мы можем надеяться после рассмотрения кассации. Добрый день, у меня сложилась крайне неприятная ситуация.

Несоответствие хотя бы одному из этих пунктов требует вызова представителей ГИБДД. Кроме того даже при соблюдении всех условий упрощенное оформление имеет свои недостатки. Ошибки при заполнении протокола могут привести к отказу в страховом возмещении. Сотрудники нашей компании предлагают бесплатное консультирование по телефону или в онлайн-чате.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зинаида

    Какие трогательные слова :)

  2. noeplumamtis

    Меня тоже волнует этот вопрос.